Willkommen bei Lotte – unsere digitale Assistentin im Autohaus!
Wer ist der KI-Voicebot?
Unsere KI-Voicebox heißt Lotte und ist Ihre digitale Assistentin, die über Sprache mit Ihnen kommuniziert – ganz ähnlich wie Siri oder Alexa. Lotte wurde speziell dafür entwickelt, Ihnen schnell und unkompliziert bei Fragen rund um unser Autohaus zu helfen.
Was kann Lotte für Sie tun?
Lotte unterstützt Sie in vielen Bereichen, insbesondere wenn die Kapazitäten unserer Mitarbeiter*innen erschöpft sind. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Lotte Ihnen helfen kann:
- Terminanfragen: Sie können ganz einfach Service- oder Probefahrttermine anfragen, und wir rufen Sie umgehend zurück.
- Fragen beantworten: Lotte liefert Ihnen direkt Informationen zu Öffnungszeiten, aktuellen Angeboten oder verfügbaren Fahrzeugmodellen.
- Neu- und Gebrauchtwagenanfragen: Lotte nimmt Ihre Anfragen zu unseren Gebrauchtwagen auf oder sammelt Ihre Vorstellungen von Ihrem Traumauto und sendet diese an unsere Verkäufer. So können sich diese perfekt auf das anstehende Gespräch mit Ihnen vorbereiten.
- Kontakt aufnehmen: Wenn Sie mit einem Berater sprechen möchten, nimmt Lotte Ihre Rückrufbitte auf und leitet diese an unser Team weiter – ohne dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen.
Wie funktioniert unsere Lotte?
Lotte versteht Ihre Spracheingaben mithilfe künstlicher Intelligenz, analysiert Ihre Anliegen und gibt Ihnen präzise Antworten. Sie protokolliert das Gespräch und leitet alle Informationen an unsere Mitarbeiter*innen weiter, sodass Sie immer mit der richtigen Person sprechen, wenn es komplizierter wird.
Was ist bei dem Gespräch mit Lotte besonders wichtig?
Bitte reden Sie mit Lotte ganz natürlich, wie mit Ihrem menschlichen Umfeld. So versteht Lotte Sie und Ihre Wünsche am besten. Vermeiden Sie unnötige Störgeräusche und laute Umgebungen, da dies Lotte aus dem Konzept bringen kann. Das gilt auch für Telefonate im Lautsprecher-Modus. Sollten Sie einmal kein gutes Erlebnis mit Lotte haben, überprüfen Sie bitte die Umgebungsbedingungen oder versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Warum ist Lotte so hilfreich?
Mit Lotte sparen Sie Zeit und erhalten die Unterstützung, die Sie benötigen, deutlich schneller. Gleichzeitig bekommen wir alle Informationen, um Ihnen bei jedem Rückruf präzise und zielgerichtet helfen zu können. Somit helfen Sie uns, schneller auf Ihre Wünsche einzugehen.
Was passiert mit Ihren Daten?
Ihre Daten werden sicher und verantwortungsvoll behandelt. Unsere Lotte arbeitet datenschutzkonform und gibt Informationen ausschließlich an unser Autohaus weiter.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich mit Lotte sprechen?
Sie können einfach anrufen und Lotte wird Ihre Anfrage entgegennehmen. Reden Sie natürlich und klar, damit sie Sie gut versteht.
2. Was mache ich, wenn Lotte meine Frage nicht beantworten kann?
In diesem Fall wird Lotte Ihre Informationen an unser Team weiterleiten, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
3. Ist Lotte immer verfügbar?
Lotte steht Ihnen innerhalb unserer Öffnungszeiten zur Verfügung, um Ihre Anfragen entgegenzunehmen und Informationen bereitzustellen.
4. Wie sicher sind meine Daten, wenn ich mit Lotte spreche?
Ihre Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt und sind bei uns in sicheren Händen.
5. Kann ich auch direkt mit einem Mitarbeiter sprechen?
Ja, wenn Sie es bevorzugen, kann Lotte Ihre Rückrufbitte aufzeichnen und an unser Team weiterleiten.
Wir freuen uns, Ihnen mit Lotte einen modernen und effizienten Service bieten zu können. Probieren Sie es aus – wir sind sicher, dass Sie begeistert sein werden!